Частые вопросы

Что такое VPN и зачем он нужен?

VPN (Virtual Private Network) — технология частного зашифрованного соединения между вашим устройством и серверами сервиса. Она защищает трафик от перехвата на промежуточных узлах (например, в публичных сетях Wi-Fi) и повышает приватность подключения к интернету.

Как подключиться к сервису?

После регистрации личного кабинета и оплаты тарифа (или в рамках пробного периода) в кабинете появится инструкция по установке приложения и данные для подключения. Настройка занимает несколько минут.

Какие устройства поддерживаются?

Поддерживаются основные настольные и мобильные платформы. TODO-ПРОВЕРИТЬ: точный список поддерживаемых ОС и клиентских приложений зависит от выбранного технического решения и будет опубликован здесь после финальной технической проверки.

Сколько устройств можно подключить одновременно?

Зависит от тарифа: Личный — 1 устройство, Комфорт — 3, Семейный — 5. Это лимит на количество разных устройств, зарегистрированных в аккаунте, а не на число одновременных сессий. TODO-ПРОВЕРИТЬ: точный технический механизм ограничения проверяется перед запуском.

Как оплатить подписку?

Оплата принимается в российских рублях через аккредитованного платёжного агрегатора. Способы оплаты отображаются в личном кабинете при оформлении или продлении тарифа. Криптовалюта и Telegram Stars как основной способ оплаты не используются.

Есть ли пробный период?

Да — 3 дня на один аккаунт, без привязки карты, с ограничением устройств по HWID (см. вопрос выше). Это позволяет оценить качество соединения до оплаты. Подробнее — на странице «Тарифы».

Что делать, если нужен возврат средств?

Условия описаны в Политике возвратов. Чтобы оформить возврат, напишите на контактный email, указанный на странице «Контакты» — укажите email аккаунта, тариф, дату оплаты и причину обращения.

Что делать при проблемах с подключением?

Напишите в поддержку — email или тикет-система указаны на странице «Контакты». Опишите, что именно не работает и на каком устройстве — это ускорит разбор обращения.

Где посмотреть юридические документы сервиса?

Публичная оферта, политика обработки персональных данных, правила пользования, политика возвратов и согласие на обработку персональных данных — доступны в подвале каждой страницы сайта. Все документы на момент публикации являются черновиками и находятся на юридической проверке.

Можно ли оплатить сервис для компании (B2B)?

Да, для компаний есть отдельные условия: защищённый доступ для сотрудников, выделенный сервер под заказ, безналичная оплата по счёту. Подробности и форма заявки — на странице «Для бизнеса»; на момент публикации приём заявок в разработке.

Что будет с подключением, если закончится оплаченный период?

Доступ приостанавливается до продления; данные аккаунта и настройки сохраняются. Продлить тариф можно в личном кабинете в любой момент. TODO-ПРОВЕРИТЬ на живом деплое.

Нужно ли устанавливать отдельное приложение на каждое устройство?

Да, приложение устанавливается на каждое устройство, с которого вы подключаетесь; общий лимит устройств определяется тарифом (3 для «Личного», 6 для «Семьи»). Инструкции по платформам — на странице «Как подключить».

Как сменить email или способ входа в личном кабинете?

В настройках профиля личного кабинета. TODO-ПРОВЕРИТЬ точные шаги на живом деплое.